Supportmitarbeiter Aftersales (m/w/d)

Du findest nicht nur Antworten – sondern auch Lösungen? Dann werde Teil unseres Aftersales-Teams und unterstütze unsere Kunden und Fachhandelspartner mit kompetentem technischem Support!

Unser Angebot mit vielen Vorteilen an dich

• Sichere Perspektive: Sicherer, langfristiger und unbefristeter Arbeitsplatz

• Faires Gehalt: Faire Vergütung sowie attraktive Sonderleistungen

• Zusätzliche Absicherung: Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

• Komfortabel arbeiten: Ergonomische Stühle, höhenverstellbare Tische und modern ausgestattete Arbeitsplätze

• Bequem ankommen: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt am Standort

• Gut an Bord kommen: Ausführliche, strukturierte Einarbeitung für einen erfolgreichen Start

• Kurze Wege: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse

• Wertschätzende Kultur: Angenehmes Arbeitsklima und respektvoller, offener Umgang miteinander

• Gemeinsam genießen: Monatliches Mitarbeiter-Grillen

• Team-Highlights: Jährlicher Betriebsausflug

• Feierliche Momente: Traditionelle Weihnachtsfeier zum Jahresabschluss

• Gesunde Energie: Wöchentlich frisches Obst für den kleinen Vitaminkick zwischendurch

• Süße Auszeiten: Candy-Bar mit Naschereien für die gute Laune

• Rundum versorgt: Kostenlose Getränke, Kaffee und mehr

Deine spannenden Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Fachhandelspartner und Kunden

• Technische Unterstützung bei Fragen rund um unsere Produkte

• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen

• Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung geeigneter Lösungen

• Koordination von Servicefällen und Ersatzteilabwicklungen

• Dokumentation der Support- und Servicevorgänge

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik

Deine Skills, Talente und Stärken

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

• Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten

• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Kenntnisse in der Schwimmbadtechnik sind von Vorteil (kein Muss)

• Englischkenntnisse von Vorteil (kein Muss)